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「翻译」 第二章 处置惩罚捏词 (Remote)

更新时间  2022-11-11 00:27 阅读
本文摘要:书籍简介书名: Remote作者: Jason Fried and David Heinemeier Hansson只有当我们都在一个房间里时,魔术才会发生每小我私家都围坐在桌子旁,想法相互碰撞,知识的火花在照亮整个房间。诱人的是,只有当人们能够看到并触摸相互时,这种魔术才会发生。让我们假设一秒钟是正确的:突破性想法仅在人们面临面晤面时发生。 问题仍然存在:公司实际上可以消化几多个突破性想法?远远少于你的想象。大多数事情都没有想到“下一件大事”。

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书籍简介书名: Remote作者: Jason Fried and David Heinemeier Hansson只有当我们都在一个房间里时,魔术才会发生每小我私家都围坐在桌子旁,想法相互碰撞,知识的火花在照亮整个房间。诱人的是,只有当人们能够看到并触摸相互时,这种魔术才会发生。让我们假设一秒钟是正确的:突破性想法仅在人们面临面晤面时发生。

问题仍然存在:公司实际上可以消化几多个突破性想法?远远少于你的想象。大多数事情都没有想到“下一件大事”。

相反,它可以使你六个月或六年前已经想到的事情变得更好。这是事情。鉴于此,如果你在那些柯达时刻太过地召唤大脑的信任,那么只会让自己和其他所有人感应沮丧。因为这意味着放弃最后一个好主意(仍然需要跟进),或者意味着进一步塞满好主意的积压。

填充的积压订单是陈旧的积压订单。这就是为什么在37signals我们不经常晤面的原因。

我们的态度是,在聚会之前,我们需要一个洁净的盘子。整个公司每年仅在芝加哥服务处聚会三遍。如果我们的目的是真正在自由即兴想法的推广上把它吹灭,那甚至可能有点太频繁了!可是那些瞬间的色泽呢? 首先,很少有这样的光线真正具有“色泽”的标签-更有可能它们仅仅是热情的光线(不要与优先思量相混淆)。

其次,你会惊讶于使用两个简朴的工具(语音毗连和共享屏幕)可以捕捉到几多质量的团体思维。每次我们使用WebEx之类的工具时,都市为它的有效性感应惊讶。不,它不是100%有效的功效-它缺少高保真度交互作用的最后1%或2%,可是它比你想像的要精密得多。

通过面临面集会,他们的职位提高到了稀有的水平。它们成为值得品尝的工具,与众差别。不时地在这些宴会上用餐,并在技术使之成为可能的对话“零食”中暂时保持自己。

这将为你提供所有可以处置惩罚的魔术。如果看不到它们,我怎么知道它们正在事情?与远程事情的人有关的大多数恐惧源自缺乏信任。司理认为,如果我纷歧直看着他们,人们会努力吗?如果我看不到他们正好坐在他们的办公桌旁,是他们整天闲逛,玩电子游戏还是上网?我们将为你提供一个秘密:如果人们真的想整天玩电子游戏或上网,那么他们完全有能力在办公室的办公桌上这样做。

实际上,许多研究讲明,许多人确实做到了这一点。例如,在服装零售商佩尼(J.C. Penney)总部,有4,800名员工用公司互联网带宽的30%寓目YouTube视频。因此,进入办公室仅意味着人们必须穿裤子。

无法保证生产力。人们具有令人难以置信的低下期望的能力。如果你以所有人都是懒惰的信念来谋划你的船,你的员工将全力以赴地证明你的权利。如果你将那些在你下面事情的人视为有才干的成年人,纵然你没有喘口吻,他们也会不停追求卓越,他们会为你带往返报。

正如IT团体的克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)所说:“如果我们在信任问题上苦苦挣扎,那就意味着我们在招聘方面做出了糟糕的决议。如果团队成员无法取得良好的效果或无法治理自己的日程摆设和事情量,那么我们将不会继续与该人互助。

就这么简朴。我们招聘的团队成员都是熟练的专业人士,能够治理自己的日程摆设并为组织做出名贵的孝敬。我们不想在白昼当保姆。

”就是这样-如果你不让员工担忧自己会在没有你监视的情况下放松事情,就让他们在家事情,那么你就是保姆,而不是司理。远程事情很可能会淘汰你的问题。不幸的是,并不是每小我私家都接纳这样明智的方法。

Accurate Biometrics的可怜的员工必须忍受老板的不中断远程监控,而老板使用InterGuard软件监控他们的盘算机屏幕。显然,这是一种增长趋势。仅InterGuard就有1万名客户,研究小组Gartner预计,到2015年,将有60%的员工遭受某种“老年老”的入侵。

最重要的是,你不应该招聘你不信任的人,也不应该为不信任你的老板事情。如果你不信任远程事情,为什么不信任任何事情呢?如果你受到如此低的重视,你为什么可以与客户攀谈,撰写广告文案,设计下一个产物,评估保险索赔或纳税申报单呢?正如理查德·布兰森爵士(Richard Branson)先生在致辞中提到的远程事情:“要与他人乐成互助,你必须相互信任。其中很大一部门是信任人们在任何地方都能在不受监视的情况下完成事情。

”学会信任与你一起事情的人,或者找到其他可以互助的人人们的家充满了分心在肥皂剧,PlayStation,冰箱中的冰镇啤酒以及所有需要洗的衣服之间,你怎么可能在家完成任何事情?简朴:因为你有事情要做,而且你是个卖力任的成年人。好吧,我们都是人类,我们偶然也会沦为诱惑的牺牲品。

我们也可以认可,是的,与一般的办公室隔间相比,衡宇可能包罗更多的滋扰和诱惑。可是,在认识到问题之后,我们可以努力解决该问题。

请记着,应对分心的第一件事很有趣,很有意义。虽然活该的汉堡不太可能使任何人恒久受到智力刺激,但大多数现代的远程友好事情肯定有能力这么做。有时,分心实际上可以到达目的。

就像煤矿中众所周知的金丝雀一样,他们警告我们,当我们感应自己经常屈服于他们,我们的事情界说不清,任务困难,或者我们从事的整个项目基础没有意义时。也许是时候提高你的声音并说出显着的话了,而不是去找视频游戏控制器或打开肥皂剧呢?如果你有这种感受,其他人也有可能。固然,有时候,不是事情任务的价值成为问题,而是我们为失败做好了准备。如果你是在电视前的沙发上事情,那么很容易够到遥控器。

如果你坐在厨房里,可能会发现自己想清空洗碗机。可是,如果你坐在专门准备关门事情的房间中,那么你更有可能继续执行任务。如果那是不行能的或不够的话,你总是可以实验完全在屋外事情。

仅仅因为你在远程事情,并不意味着它总是必须在你家中。你可以在咖啡馆,图书馆甚至公园里事情。可是实际上,解决问题并不是人们担忧的问题。

这就像渡过一个愉快的假期。最好不事情几周,可是只有那么多时间可以躺在沙滩毯子上或游览巴黎,然后再让他们感应无聊。

只要刺激和充实,大多数人都想事情。而且,如果你被困在没有前景的死胡同中,那么你不仅需要一个偏远的职位,还需要一份新事情。只有办公室才够宁静公司经常竭尽全力使员工在公司自己的服务器上而不是通过Internet运行软件,而只是让高管随身携带未加密的条记本电脑。如果你将吊桥放下,那么拥有最高的城堡墙是欠好的。

宁静是一项重大而严肃的事情,但在很大水平上也是一个已解决的问题。这就是为什么普通人都愿意在线上银行业务的原因,也是为什么没人畏惧在亚马逊上输入信用卡号的原因。在37signals,我们设计了一个简朴的宁静检查表,所有员工必须遵循:所有盘算机都必须使用硬盘驱动器加密,例如Apple OS X操作系统中的内置FileVault功效。

这样可以确保丢失的条记本电脑仅是给你带来未便和保险索赔,而不是整个公司规模内的紧迫情况,而且还着急更改密码并担忧哪些文档可能被泄露。禁用自动登录,从睡眠中叫醒时要求输入密码,并将盘算机设置为在闲置十分钟后自动锁定。为你会见的所有网站打开加密功效,尤其是Gmail等重要服务。

如今,所有站点都使用称为HTTPS或SSL的工具。查找Internet地址前面的小锁图标。

(几年前,我们将所有37signals产物都强制使用SSL来提供资助。)确保所有智能手机宁静板电脑都使用锁码,而且可以远程擦除。在iPhone上,你可以通过“查找iPhone”应用法式执行此操作。

由于我们倾向于将这些工具视为家用工具,因此很容易忘记此规则,可是不行制止地,你会检查你的事情电子邮件或使用平板电脑登录Basecamp。智能手机或平板电脑需要与条记本电脑一样受到尊重。

为你会见的每个站点使用唯一的,生成的长花样密码,该密码由密码治理软件(例如1Password)生存。很歉仄,“ secretmonkey”不会欺骗任何人。

而且,纵然你想起了UM6vDjwidQE9C28Z,如果在每个站点上都使用它而且其中一个被黑客入侵,那也不是一件好事。(它一直在发生!)使用Gmail时,请启用双重身份验证,因此你必须先会见手机才气获得登录代码(这意味着拥有你的登录名和密码的人也需要拥有你的手机才气登录)。请记着:如果你的电子邮件宁静性失败,所有其他在线服务也将失败,因为入侵者可以使用任何其他站点的“密码重置”将新密码发送到他们现在可以会见的电子邮件帐户。建立宁静协议和算法与火箭科学在盘算机上是等效的,但不能充实使用它们。

花些时间学习基础知识,它们将不再是你无法信任的恐怖伏都教。这些天来,设备的宁静性只是简朴的良好感受,就像系上宁静带一样。谁来接电话?谁来接听电话?当客户或客户在正常事情时间内致电或发送电子邮件时,无论你的事情人员位于那边或事情时间是非,他们肯定会期望实时获得回复。

你只需要解决这个问题。但这并不意味着你无法设定一些期望。例如,Jellyvision要求其财富500强客户不要在上午10点之前摆设与他们的集会,以更好地适应差别时区的远程事情人员。

如果你偶然不得不在一个奇怪的时间花一两个小时打电话,那就不是世界末日了。可以选择天天晚上11点或破晓5点打一通电话,这是为远程事情的自由支付的小笔用度。在37signals,我们确保我们的客户支持部门始终在芝加哥事情时间内驻扎,并在两侧尽可能多地提供服务。

不外,这并不意味着每小我私家都必须在美国中部时间上午9点至下午5点举行事情。如果你有一些人在早上6点至下午2点事情,有些在早上8点至下午4点事情,有些则在上午11点至晚上7点事情,那么你可以整天事情,甚至更多,而你绝不会错过任何电子邮件或电话。固然,如果你是一家只有一两小我私家卖力与客户打交道的小公司,这可能就不那么容易了。

在那种情况下,是的,你可能必须为主要职能是回复客户的员工分配“正常事情时间”。可是,为什么要让公司中的每小我私家都受这些时间的影响呢?错误的平等对任何人都没有利益。

远程事情并非没有庞大性或偶然牺牲。这是为了使更多时间的人为更好的事情。

大型企业都不这样做,那我们为什么要这么做?许多大企业因无数的效率低下和权要主义而脱身,而且看起来很多多少年了。一旦公司的庞然大物在一群摇钱树周围筑起一条肥大的护城河,谁会在乎它们有几多个牧民或完成了几多活?这是一种迂回的说法,那就是寻求大型企业的最新生产力提示可能不是最明智的选择。创新和颠覆的重点是与你之前的人做事差别。除非你这样做,否则你将没有时机。

因此,Multinational,Inc.克制其员工在家事情并不重要。实际上,如果你行业中的800磅重的大猩猩仍然坚持旧的事情方式,你应该感应兴奋。击败它们将变得越发容易。

如果你确实在大型企业事情,情况也是如此。大企业也喜欢看相互在做什么。

可是,如果你藏在羊群中,就不行能领先一步。你所需要的只是信心-信心十足,纵然你行业中的每小我私家都像往常一样坚持事情,你仍会看到一种更智慧的事情方式。那就是好主意从疯狂的边缘生长到知识的历程。

使用远程事情是这些想法之一。很快就会成为知识和老例,可是为什么要等候呢?固然,打破通例绝非易事。与今天的既定智慧作斗争绝非易事。

幸运的是,一些大公司已经做到了。仅提及一些完全接受远程事情的人:IBM,S.C。Johnson&Son,埃森哲和eBay。

这些足够大吗?其他人会嫉妒如果你想让老板让你每周有几天在家事情,那么如果你被授予这项特殊特权,你的同事将会何等羡慕你,这是常见的诉苦。为什么,这基础不公正!我们每小我私家都必须在办公室平等,惨无成效地团结一致!首先,如果远程事情是一件显而易见的好事,每小我私家都希望这样做,那么为什么不让每小我私家都这样做呢?我们正在谈论的业务是否只是一种经心设计的方案,可以让每小我私家在指定的时间段内都坐上指定的时间?还是它是一个由人们完成事情的组织?如果是后者,为什么不让人们根据自己喜欢的方式事情,并判断每小我私家在什么地方而不是那里完成事情呢?其次,固然,确实有些事情基础不适合远程执行。

如果一项至关重要的功效是将包裹发送给客户而且需要会见库存,那么该任务就不会在家中发生。可是那又怎样呢?为什么要强迫组织中的每小我私家都以相同的方式事情?从堆栈寄送包裹的谁人人已经和从事会计事情的谁人女孩有差别的事情。差别的事情,差别的要求。

人们明确了。化解“每小我私家都必须受同一政策约束”这一论点的最好方法是提醒你的老板,你自己以及任何其他有关方面你都在同一团队中。

大家都在努力寻找最佳事情方式:最有成效和最能引发幸福的装置获胜。听到这样的声音,只有头脑最关闭的人才有可能继续挖高跟鞋。

文化呢?文化不是桌上足球。这不是在森林里的彩弹游戏。甚至不是在圣诞晚会上,史蒂夫就喝醉了,以至于今年余下的时间每小我私家都有一个很好的故事。那是人们闲逛并渡过优美时光。

不,文化是组织的口头表达和不言而喻的价值观和行为。这里有一些例子:我们如何与客户交流 - 他们总是对的吗?什么质量可以接受 - 足够好还是必须完美?我们如何相互攀谈 - 用外交语气或角逐大呼?事情量 - 我们为通宵加油打气还是星期五休假?冒险 - 我们赞成公司下注或慢速增长?固然,这部门是错误的二分法列表 - 大多数公司都介于两者之间。

可是,你应该知道你自己在哪跌倒了。所有这些价值观的联合赋予了公司一定的感受和文化。

在放松方面,文化至关重要。文化越强,需要的培训和监视就越少。

在理想情况下,允许一对一的司理自由周游,这是因为他们会做得很好,这与公司的宗旨完全一致。固然,你不需要所有人都在一起就可以建设一种强大的文化。最好的文化源于人们实际接纳的行动,而不是他们在使命宣言中写的那些行为。

组织的新来者睁大了眼睛。他们相识如何制定决议,接纳的措施,解决问题的方式等等。

如果有的话,让人们远程事情会迫使你放弃理想,建设公司文化就是面临面的社交运动。现在,你可以继续举行界说和实践它的实际事情。

我现在需要一个谜底!当每小我私家都坐在同一间办公室时,很容易养成随时随地打扰任何人的习惯,而无需思量小我私家生产力。这是一个关键原因,因为这么多人在传统的办公室情况中做得很少—中断太多。

不外,当你习惯这种事情方式时,似乎很难想象一个世界,无论你何等微不足道,都无法回覆任何问题。可是,确实存在这样的世界,而且很是适合居住。首先,要认识到并不是每个问题都需要立刻回覆,没有什么比花别人的时间回覆你现在不需要的问题更自大了。这意味着意识到并非所有事物都同样重要。

掌握了这一点之后,你便真正踏上了开悟和生产力的门路。你可以等候几个小时来学习谜底的问题可以通过电子邮件发送。在接下来的几分钟内需要回覆的问题可以转为即时消息。对于真正值得指日可待的危机,你可以使用称为电话的老式发现。

有了这样的分级系统,你很快就会意识到,你的问题中有80%究竟不是那么紧迫,而且通常比通过步行到别人的办公桌来更好地通过电子邮件提供服务。更好的是,你将拥有一份回复的书面记载,以后可以查阅。

接下来的15%可以通过谈天或即时消息来处置惩罚。无论如何,大多数人都不喜欢在谈天中输入太多内容,因此有一种直截了当的趋势。

原来十五分钟的打扰现在酿成了三分钟的乒乓球。最后,最后的5%可以通过电话处置惩罚。不,肢体语言不会延续,可是除非你开除某人或举行难题的温习,否则这可能与你想像的完全纷歧样。

不让你和其他人着迷于ASAP。刚开始的几天,你会感应沮丧,因为你的大脑会举行调整以将与他人的互动匹配到适当的前言。

你还必须抵制诱惑,将你的期望转移到你选择的新媒体上。如果你在十分钟之内没有回覆时不兴奋,用电子邮件处置惩罚80%的问题将无法解决。可是,一旦你挣脱了ASAP的困扰,你会惊讶在面临不停的面临面滋扰时,你以前是如何完成事情的。

挣脱狂热险些就像禅一样, 当另一方准备协助时,让谜底返回给你. 保持岑寂,提高事情效率。但我会失去控制很少直接说明这一点,可是许多阻挡远程事情的论点都是基于对失去控制的恐惧。能够看到你的军队,使他们离得足够近以至于你可以喊叫“ Now !!”,就像梅尔·吉布森(Mel Gibson)在《勇敢的心》中所做的一样,并看着他们齐齐拾起长矛,这很重要。

对于许多人来说,成为大老板就是要实现这种控制。它融入了他们的身份。对于这样的阿尔法男性和女性,在“直接监视”下拥有某人意味着将他们从字面上视线。

想法是,如果我能看到它们,我就能控制它们。远离治理者的过时控制看法不是逻辑或理性的历程。

通常这需要走慢路,直到做主的人对这个观点感应满足为止。在某些方面,它类似于恐怖症治疗。

你不能仅仅告诉畏惧蜘蛛的人他们的恐惧是愚蠢的,然后让他们挣脱恐惧。你必须事情一次(一次)将问题从爬行动物的大脑转移到额叶。

因此,如果你要与某人担忧失去控制的恐惧作斗争,那么你必须从小处着手,并讲明,如果你在星期三开始在家事情,世界不会瓦解。它不仅没有瓦解,还看了我完成的所有这些分外事情!然后,你可以将其增加到两天的时间和更灵活的时间,而且在不知道它的情况下,你已经准备好搬到另一个都会,而且车轮一直在转动。

嗯,并非总是如此。甚至最好的心理治疗师有时也无法治愈恐惧症,你可能没有获得充实的培训。

但至少你知道,与强迫爬行动物的大脑举行战斗或逃跑相比,你的计谋更有可能获得回报。如果是你的老板,那么选择将是战斗,你很可能会输!由于爬虫类动物的反抗不是理性的而是深深的情感,纵然是本能的捏词,“但我会失去控制”也是最难克服的。纵然配备了本书中所有精彩的论点,你仍然可能会失败。

在这种情况下,可能只是该坐下来思量另一个事情场所的时候了。我们为租办公室花了许多钱这可能是克制远程事情的最愚蠢的捏词,但这并没有阻止它流传。

你实际上甚至不必用回应来贬低这些空话,但你可能必须这样做,所以我们开始吧。如果某人谋划的生意足够好,可以花哨的时间服务,那么你会以为他们会熟悉“降低成本”的想法。可是,嘿,我们都看着卡戴珊家族,想一想,到底是怎么回事他们到了那里吗?只需唤起这种感受,暂停怀疑,然后系上花呢西装外套,即可到场Business 101课程。淹没成本意味着花在办公室的钱已经花掉了。

无论是谁付款,无论使用与否,都无法收回。因此,从理论上讲,关于在那里事情的唯一问题是办公室是否是一个生产力更高的地方。

而已。如果你想相识所有数学知识,请拿出餐巾纸并记下几个数字。假设你可以在办公室里节约五个事情时间,而在家则可以节约六个事情时间。

通过在客厅事情,生产率提高了20%。谁会阻挡呢?这对我们的规模或行业都无效阻挡所有关于远程事情的良好论据的最简朴方法是什至不实验。

“是的,这听起来一般来说是个好主意,但这对我的行业不起作用。”或“对于小型公司来说很好,但不会扩展。”哦,现在真的。

以下只是一些我们发现公司能够使用远程事情的行业的味道:会计广告咨询服务客户服务设计影戏制作金融政府硬件保险执法营销招聘中软件我们也不只是在谈论这些行业中的小型边缘服装。在康健保险方面,《财富》 100强提供商Aetna的35,000名美国员工中有近一半在家事情。在会计方面,拥有约莫相同雇员人数的德勤至少有20%的时间远程事情的比例高达86%。

在英特尔,他们82%的员工定期举行远程事情。甚至政府也开始从事远程事情。美国专利商标局审查员的百分之八十五,美国宇航局(NASA)的事情人员中有57%,情况掩护署的事情人员中有67%表现他们在某种水平上远程事情。

这是一小部门差别规模的公司在从事远程事情拥有10,000多名员工的公司:AT&T(电信)团结康健团体(卫生保健)麦肯锡公司(咨询)英特尔(技术)S.C. Johnson&Son(制造商)安泰(保险)思科(技术)德勤(会计)汇丰英国(金融)英国电信(UK Telecommunications)团结利华(消费品)Express Scripts(药房收益治理)拥有1,000–10,000名员工的公司:梅赛德斯·疾驰美国(汽车)美国教学(教育)Plante Moran(注册会计师,业务咨询)梦工厂动画公司,SKG(影戏制片厂)珀金斯·科伊(执法)美国保真保险(保险)美国教育部(政府)维珍航空(航空公司)博科通讯(技术)员工人数少于1,000的公司:GitHub(软件)Ryan,LLC(税收服务)Automattic(Web开发)MWW(公共关系)Kony(移动应用开发)TextMaster(翻译和文案写作)BeBanjo(电视软件供应商)Brightbox(云托管)He:Labs(网络开发)Fotolia(股票图像)FreeAgent(在线会计软件)Proof Branding(品牌和设计)实际上,险些没有可以清除远程事情的行业。不要让“行业适合”成为阻碍公司举行远程事情的捏词。

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